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Respostas para as dúvidas mais comuns sobre compra, acesso e download.

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Dúvidas frequentes

Como acesso meu ebook depois da compra?

Faça login e abra a Minha biblioteca. Lá ficam todos os conteúdos que você comprou, com botões de download em PDF e EPUB.

O e-mail de confirmação não chegou. E agora?

Confira as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico. Se ainda assim não aparecer em até 30 minutos, abra um chamado abaixo com o e-mail usado na compra.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Por enquanto, abra um chamado nesta página com o seu e-mail. Vamos te enviar um link de redefinição.

Como solicito reembolso?

Você tem 7 dias corridos a partir da compra para pedir reembolso integral, sem precisar justificar. Abra um chamado com o assunto "Reembolso".

Posso usar o ebook em vários dispositivos?

Sim. Você pode baixar quantas vezes quiser, em quantos aparelhos seus quiser. O conteúdo é para uso pessoal e não pode ser redistribuído.

Posso excluir minha conta e meus dados?

Sim, a qualquer momento. Abra um chamado pedindo a exclusão dos seus dados ou escreva para privacidade@tempusdesenvolvimento.com.br. Faremos isso em até 15 dias, conforme a LGPD.

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